佛山市南海伍发门窗有限公司

享受得意人生,威尔普斯门窗相随

如何与铝合金门窗的消费者交流_问答方式让你明白其中

返回列表 来源: 发布日期: 2019.11.05

        【威尔普斯门窗】“您好,欢迎光临威尔普斯门窗,双11期间,我们有在做活动哦,买 XXXXX……,’、“纳尼,威尔普斯门窗?我怎么感觉没听说过这种品牌的铝合金门窗的品牌呢”,在销售铝合金门窗过程中,我们时常会遇到这种锖況,正当我们信誓旦旦的给我们的消费者介绍我们的产品时,消费者却一脸迷茫地说,没有听说过这个牌子的,其实铝合金门窗本来就是一个关注度低、高参与度大多数都是内人员,大多数消费者在装修前,几乎都不会去主动了解门窗品牌,只有在正要装修时候,客户才会临时抱佛脚式的去了解,不可能马上去了解市场上的各种品牌上的铝合金门窗品牌。作为铝合金门窗的销售人员,这个时候我们要倾听消费者的心声,听完消费者的心声后,千万不要 认为消费者一提问,就是表示消费者完全认可我们的品牌,威尔普斯门窗今天就来和大家分析一下,我们应该怎么样应对这种情況。

铝合金门窗

当他说我怎么没听过这个铝合金门窗品牌的时候,我们应该分析消费者的内心有什么心理活动?这里我们可以 从两个方面来分析。

1、 表面意思:这个消费者有可能真的是第一次听说我们这个铝合金门窗品牌,对我们的了解甚少,现在消费者无法判断要不要在我们这里买?

2、 深层含义:我们得马上告诉我们的消费者,我们得与消费者分析下我们门窗与其他门窗品牌相比有什么不同,值得消费者留下来甚至购买。很多没经验的铝合金门窗的导购,可能会做出以下错误的回答:

 

回答1:我们威尔普斯门窗的广告在公交、自媒体上都有经常做,你看这是我们在杂志上做的广告。

分析:假若我们这么一说,消费者可能会产生相反的结果,会让消费者以为-是在暗示我不关注媒体,很无知吗?很有可能我们接下来还会拿出报纸给消费者看,但说真的,大多数消费者也没有充足的时间去看你的报纸。这种情況是很难留下消费者的,很多消费者会大槪逛了一圈然后就离开了?

 

回答2:怎么可能呢?很多人都在我们这里买过我们的门窗产品!

分析:这样的回答,表明这是在回避消费者的问题并没有正面回答,不仅没有打消消费者的顾虑,接下来的消费者也很难说到消费者心里去。

 

回答3:威尔普斯门窗是全国连锁加盟的,国内加盟店:有一百多家,在百度搜索引擎那里能查得到。

分析:我们这样回答能消除顾客大半疑虑,但是不能很好解决消费者的问题

 

回答4:我们的店铺在这里经营有一段时间了,您再了解一下吧。

分析:很干巴巴的一种应付式回答方式,没有任何内涵和说服力。

 

铝合金导购怎么应对消费者提的问题是正确的呢?不要与消费者一味地争辩,说话的态度要谦虚,要注意语气,可以主动承认自己的宣传工作还没能做得很好以便获得消费者谅解,然后语句一转,向消费者介绍门窗产品锖況,从而引导消费者朝著购买的方向前进。

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